Mentions légales et confidentialité
Mentions légales
Fournisseur du service : Oksigenia SL · CIF B24911489 · c/o Lafuente Asesores, Calle Heraclio Sánchez 17, 38204 La Laguna, S/C de Tenerife (Espagne). Contact confidentialité : [email protected].
Ce service fournit la gestion d'événements et la réservation de places Ateneo à des organisations de tout type : établissements scolaires, théâtres, auditoriums, associations, administrations et assimilés.
Paiements, encaissements et remboursements
Ateneo est une plateforme logicielle hébergée. Oksigenia SL fournit à chaque organisation la plateforme et son configurateur pour organiser événements et réservations. Oksigenia ne vend pas de billets et n'agit ni comme intermédiaire de paiement, ni comme agent, commissionnaire ou établissement de paiement.
Lorsqu'une organisation fait payer des billets, elle le fait avec sa propre passerelle de paiement (par exemple Stripe ou PayPal) et ses propres identifiants, ou par le moyen de son choix. L'argent va directement de l'acheteur au compte de l'organisation. Oksigenia ne reçoit, ne conserve, ne retient ni ne transfère aucun fonds des acheteurs.
L'organisation a la qualité de vendeur à tous égards : elle fixe les prix, émet les factures ou tickets, acquitte les taxes applicables et traite les remboursements, échanges, annulations, rétrofacturations et réclamations de son public, ainsi que les obligations envers les consommateurs qui lui incombent. Sa relation avec la passerelle de paiement est régie par le contrat qu'elle a conclu avec cette dernière.
Oksigenia ne prend aucune commission sur les ventes : tout ce que l'organisation encaisse lui appartient. Oksigenia facture uniquement le forfait d'hébergement d'Ateneo (Gratuit, Pass, Pro ou Dédiée). Pour plus de places ou de fonctions, l'organisation passe à un forfait supérieur.
Si vous avez acheté un billet : pour toute question sur le paiement, la facture, un échange ou un remboursement, adressez-vous à l'organisateur de l'événement, indiqué sur la page de l'événement et dans votre confirmation. Oksigenia ne peut ni effectuer de remboursements ni régler des litiges de paiement.
Les clés de la passerelle de l'organisation sont stockées chiffrées et servent uniquement à créer les paiements en son nom et à vérifier leur statut. L'organisation peut les retirer à tout moment depuis Ateneo ou les révoquer dans sa passerelle.
En créant une organisation et en activant une passerelle de paiement, l'organisation accepte expressément ces conditions.
Confidentialité (RGPD)
Chaque organisation est responsable du traitement des données de ses participants. Oksigenia agit comme sous-traitant en fournissant le service.
Données conservées : l'e-mail de votre compte pour vous identifier et les réservations que vous effectuez (places et, le cas échéant, nom et contact pour les avis). Aucune note ni donnée d'élève n'est collectée.
Base légale : la gestion de votre réservation et votre relation avec l'organisation.
Conservation : tant que votre compte existe ou que l'organisation en a besoin pour l'événement.
Droits : accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité. Depuis votre espace, vous pouvez supprimer votre compte et libérer vos réservations à tout moment ; vous pouvez aussi écrire à [email protected]. Vous pouvez réclamer auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD).
Hébergement sur une infrastructure européenne.
Cookies
Ateneo n'utilise que des cookies techniques nécessaires : un cookie de session pour vous garder connecté et un cookie de préférence (thème et langue). Aucun cookie de suivi ni publicitaire.
Prix et souscription
Les prix des forfaits peuvent être modifiés à tout moment pour les nouvelles souscriptions. Une période déjà souscrite conserve son prix pendant toute sa durée ; les changements s'appliquent au renouvellement et aux nouvelles souscriptions.